Plastic Memories: Heartfelt Thanks

18세의 미즈가키 쿠사사는 대학 입시에 실패한 후 인맥을 통해 시온 인공지능 회사에 입사한다. 이 회사는 인간과 거의 구분되지 않는 안드로이드인 기프티아(Giftia)를 제작하는데, 이들의 수명은 약 9년 4개월로 고정되어 있다. 쿠사사는 기한이 도래한 기프티아를 회수해 기억을 잃고 공격성을 보이기 전에 처리하는 '터미널 서비스 원(Terminal Service One) 부서'에 배치된다. 그는 작지만 침착한 성격으로 유명한, 경험과 기술이 탁월한 기프티아 이슬라(Isla)와 함께 근무하게 되는데, 함께 보내는 시간이 지날수록 쿠사사는 이슬라에게 생겨가는 감정을 어떻게 다스려야 할지 갈팡질팡하게 된다.