Hokkyoku Hyakkaten no Concierge-san

아키노는 홍극백화점에서 일한다. 이 백화점의 고객은 모두 동물이며 멸종된 종들도 포함된다. 그녀는 고객에게 '아니요'라고 하지 않는 등의 엄격한 규정을 지켜야 한다. 백화점은 고급 상품을 판매하며, 유명한 조각가인 코끼리 월리 선생의 작품도 전시되어 있다. 아키노는 독특한 상품 요청뿐 아니라 개인적인 문제까지 포함한 고객들의 까다로운 요구를 관리하는 데 어려움을 겪는다. 그녀는 엄격한 층장인 투도 선생, 인력 감축을 목표로 하는 컨설턴트, 그리고 펭귄이 아닌 신비한 사장의 눈을 피해 이러한 문제들을 해결해야 한다.