Hokkyoku Hyakkaten no Concierge-san

Akino travaille au sein du grand magasin Hokkyoku, dont la clientèle se compose uniquement d'animaux, y compris plusieurs espèces éteintes. Elle doit respecter des règles strictes, comme ne jamais dire « non » à un client. Le magasin propose des articles haut de gamme et expose les œuvres de Mr. Woolly, un mammouth et sculpteur renommé. Akino peine à gérer les exigences parfois délicates de ses clients, qu'il s'agisse de demandes inhabituelles concernant des produits ou de problèmes plus personnels. Elle doit relever ces défis tout en étant surveillée de près par M. Toudou, le manager exigeant du rez-de-chaussée, un consultant chargé d'étudier la réduction du personnel, ainsi que par le mystérieux président du magasin, qui n'est pas un manchot.