Hokkyoku Hyakkaten no Concierge-san

Akino trabalha na Hokkyoku Department Store, uma loja em que todos os clientes são animais, incluindo várias espécies extintas. Ela precisa seguir regras rígidas, como nunca dizer "não" a um cliente. A loja oferece produtos de luxo e também expõe as obras de Mr. Woolly, um mamute e renomado escultor. Akino enfrenta dificuldades para lidar com as exigências imprevisíveis dos clientes, que vão desde pedidos incomuns de produtos até questões mais pessoais. Enquanto isso, ela é vigiada de perto por Mr. Toudou, o exigente gerente de piso, por um consultor interessado em reduzir o quadro de funcionários e pelo misterioso presidente da loja, que não é um pinguim.